医院建筑的室内设计必须关注细节和色彩，好的设计使病患和医务人员感到安宁、亲切、心情舒畅，消除焦虑，否则使他们感到压抑、烦躁、心绪不宁，因此在细节处理上必须注重细致周全，考虑到患者的特殊需求和便利性。

（1）巧妙增加视觉层高：该楼原有结构层高一层为4.2m，标准层3.6m，大修时改装中央空调，装饰后吊顶标高较低，会有压抑感。此次设计时，一楼大厅及各层小型医疗街天花顶部，有意识将风管向周边布置，空出区域将吊顶呈低“金字塔”型或长三角型向上抬升，覆以较大面积灯膜照明，显著减少了层高低带来的压抑感。

（2）自然光和玻璃隔断的使用：每层医疗街南侧巧妙借助自动扶梯井道的玻璃幕墙，将自然光引入室内，北侧设置大面积多联窗户，使每一层小型医疗街都能看到室外景致。南侧小区内候诊区病人还能沐浴室外阳光。小区和小型医疗街之间采用玻璃隔断，既达到了空间相对分隔、减少噪音和人流互相干扰，保证小区内就诊病人安静的环境的目的，又使小区内外之间视觉通透，有开阔空间感，明亮、开敞的空间令人感到活泼、自由、心情开朗。

（3）色彩使用：每种色彩都有其电磁波长，并由视觉传递给大脑，促使腺体分泌激素，从而影响人的生理和心理。色彩的正确运用，有助于缓解疲劳，抑制烦躁，调节情绪，改善机体功能。该楼设计中充分考虑不同色彩对人体的影响，不同学科病人特点与色彩的适应，努力营造色彩氛围，实现色彩与医学之间的平衡。大面积的色彩选择淡雅、高明度、低彩度，公共区域适当采用乳白、鸭蛋黄等板材装饰，体现一定的色彩变化。妇产科、中医科、心理科等小区候诊区及“巷”内公共空间根据病种不同点缀淡粉红、褚红色、绿色等色彩，以调节病人的心情状况。门诊楼内过道、医疗街及候诊区，适当布置无毒性无害四季常青的花草，改变了死板的气氛，给人以亲切温馨之感。

   4、人性化服务举措：人性化服务举措是提高服务满意度的软件基础。门诊一楼综合服务大厅常规布置了总咨询台、办卡处、便民服务中心之外，重点采用了几大系统。

   第一，就诊全流程信息系统。从预检、挂号、诊间叫号，到各种医技检查、收费、取药、满意度测评，都全面实行信息化管理。

   第二，全面推行自助服务。如门诊一至六层共放置22台自助挂号、收费机，以及多台自助打印化验单、自助预约机等。每层楼也设置人工挂号和收费窗口，且两种窗口“通柜”，尽量提高每一个窗口利用率。

   第三，多渠道电子预约系统，部分科室探索实行分时预约。通过现场、电话、网络、手机、ATM 机等方式，病人可以方便地预约普通门诊和专家门诊。

   第四，功能完善的诊间系统。通过医生诊间系统，除了完成基本功能外，可以第一时间获取病人图片存档及通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）、超声、医联工程它院检查信息。

   第五，门诊药房数字化自动配药系统。医生诊间系统开具处方，收费完成后，信息系统识别出纯粹盒装药品处方，将信息传送至“盒装药品快速发药系统”，由其自动完成配方，经药师核对后发给患者，速度快，人为调剂差错少。各种措施的实行，减少了病人等待时间，体现了“高效、健康、安全、专业化、以人为本”的理念。