上海便民就医工程目标任务均已全部或超额完成。上海市二级及以上公立医疗机构门诊预约时间段精确到1小时以内，就医平均等待时间小于1小时（市级医院以上两个指标可精确到30分钟以内）；检查结果互联互通互认率超过90%；上海市建设43家区域性医疗中心，建设55个中医专科专病联盟和205个专科专病门诊；家庭医生签约服务中，老年人等重点人群签约服务覆盖率接近80%。

    为深入践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，根据市委、市政府部署要求，市卫生健康委会同相关部门，坚持问题导向，聚焦挂号排队等候时间偏长等群众就医痛点问题，以患者为中心，从完善医疗资源布局，优化医疗服务流程。

    数字化便捷就医助力就诊体验更受用，自2020年底，上海市卫生健康委会同市医保局、申康医院发展中心和市大数据中心等，启动“便捷就医服务”数字化转型。转型工作累计打造精准预约、智能分诊导诊、智能导航、智能预问诊、互联互通互认、医疗付费一件事、电子病历卡和电子出院小结、智能随访、智慧急救等14大应用场景和5大创新亮点，实现诊前智能识别病情、精准预约挂号、辅助提前问诊；诊中引导就诊路径、互认既往病史；诊后随访分析结果的就诊全流程数字化管理，门诊服务效率明显提升，实现医生服务患者时间增加，患者就诊效率增加，候诊等待时间减少，门诊聚留人员减少的“双增双减”效应。

    家庭医生签约服务是上海市创新社会治理的重要模式之一，在上海十大服务行业满意度第三方测评中，连续六年排名第一。截至目前，上海市常住人口签约率超过36%，老年人、儿童等重点人群签约率达到77%，失能老年人签约率近94%。上海市还建立了家庭医生预约转诊平台，推动市区两级医院实现“两个50%”的专家（专科）门诊号源优先向家庭医生开放，持续推进家庭医生直接预约医联体上级医院、区域性医疗中心检验、检查等项目，家庭医生签约服务质控中心各区覆盖率100%。

    医疗布局上，上海已建设43家定位清晰、功能齐全、标准统一、群众认可的区域性医疗中心，同时建设55个中医专科专病联盟和205个专科专病门诊，“区域+专科”新型中医医联体模式基本形成。

    据悉，区域性医疗中心按照每30-50万人配置一家的要求，总体布局已基本完善，并通过市卫生健康委组织的能力评估认定。这其中，第四人民医院整体迁建至北部新院区，中山医院青浦分院、宝山区中西医结合医院等新病房楼相继投入使用等，其他有关医院也陆续开展了改建感染楼建设。软件建设方面，各区政府积极探索适合自身实际的区域性医疗中心建设路径，进一步完善学科布局，提升能力，满足老百姓绝大多数的常见病诊疗需求。

    经过三年建设，上海市中医医联体内专病专科服务也得到较大提升，基本建成 “区域+专科”的中医医联体特色中医药服务网络。服务网络合计开设专病专科门诊205个，累计服务量约30万人次，基层中医药服务能力稳步提高。上海市范围确定20项上海市社区中医特色诊疗服务品牌，建成50个社区中医药示范站点，并将中医专科专病、特色技术、名医资源下沉到社区卫生服务“最细一环”，让百姓真正受益。